未来居科技作为环球旅讯战略米乐体育app官网下载的合作伙伴受邀出席,展示酒店智能化m6米乐app的解决方案和产品,ceo李维刚参加《连锁酒店的智能化升级,下一步该往哪走? 》圆桌座谈。
自新冠疫情以来,酒店行业发生剧烈变革,旅游市场大幅收缩,酒店业可持续发展面临巨大挑战,同时也蕴含新的商业机会。数字经济既是当下国民经济中增速最快、最具活力的新动能,也代表着未来的产业发展方向,构建数值生态沉淀数据价值,将推进酒店行业发展质量和效益的双提升。
12月26-27日,2022环球旅讯峰会在上海国际会议中心举办。一站式智能化服务商作为环球旅讯战略米乐体育app官网下载的合作伙伴受邀出席,展示酒店智能化m6米乐app的解决方案和产品,ceo李维刚参加《连锁酒店的智能化升级,下一步该往哪走? 》圆桌座谈。据了解,环球旅讯峰会已经14年,2022年在原有【主论坛】环球旅讯峰会、【分论坛】住宿业峰会、【分论坛】目的地数字化峰会基础上,新增【分论坛】大出行峰会(原航空营销峰会),从细分领域、从上下游协同再出发,寻找危机背后的机遇。
01 洞察个体需求和提供按需服务
是专注于企业级智能化服务的小米生态链企业,在智能化领域,未来居科技更聚焦酒店场景。那么,酒店智能化到底能给客人带来什么样的体验?
以客户为中心,精心规划空间联动动线。拿全季酒店4.0来说,客人入住前,客房窗帘是打开的,便于房间通风,尤其新店,开窗通风有利于挥散装修异味。客人办理入住时,客房窗帘提前关闭,空调执行预热/预冷动作,提前为客人进入房间做准备。首次插卡进入房间,小爱语音智能管家播放欢迎语,窗帘、灯光、电视打开,开关面板背光高亮,窗帘面板微亮。客人二次插卡进入房间,客房设备保持原有控制状态,尊重客人入住习惯。在客房动线规划上,未来居科技融入了”服务触点“、“个性化需求”、“体验带动复购”等举措,既能有效提高客人好评,也能直接输出全季酒店4.0的品牌价值。
未来居科技和国内超50%的头部酒店合作,并且覆盖单体酒店市场,落地超五万间智能客房项目。我们搜集了一部分项目的ota评价进行统计,发现智能化升级前后,酒店ota好评率是明显上升的,而智能化评价约占总评价的15%-20%左右,对比智能化升级仅需的1%-2%的增量成本,这个数据是很理想的。
02 打铁还需自身硬
多年来,未来居科技一直在坚持以技术赋能产品创新和服务效率。依托于自身在互联网应用行为的管理专长,未来居科技先后推出有线智能m6米乐app的解决方案、无线智能m6米乐app的解决方案和轻量智能m6米乐app的解决方案。稳定性是有线智能m6米乐app的解决方案的核心优势,适配于新建酒店和星级酒店;安装灵活是无线智能m6米乐app的解决方案看家本领,适配于改造型酒店;轻快准是轻量智能m6米乐app的解决方案的独家法宝,适配于考虑成本的行业场景。三大m6米乐app的解决方案既可以作为完整m6米乐app的解决方案,也可以根据客户需求独立应用,整套m6米乐app的解决方案可与pms和酒店自有系统app无缝对接,实时交互,提高场景服务和管理效率,助力行业智能转型。
除此之外,未来居科技还有saas开发平台、app、小程序、soc技术方案,用数字化方式构建了全渠道智能体系,把每一个酒店场景都当成产品应用和最重要的服务体验触点。从运营维度来看,工程线上化,管理线上化,都可以赋能酒店服务高效化,提升行业核心竞争力。
03 技术赋能节能降耗
在二十大报告中,降碳、低碳及碳达峰、碳中和等关键词被频频提及,“双碳”工作成为国家现代化战略布局的重要内容,这样就意味着“节能降耗”将成为未来行业竞争的焦点。
智能化升级是酒店乃至其他行业降本增效的良方。正如ceo李维刚所说,一方面,技术是用工具解放人,住前-住中-住后全流程的无接触服务,不仅契合疫情常态化背景,更能促使释放酒店人力成本。另一方面,酒店工作人员从重复、繁重的工作中解脱出来,每天工作都很开心,就可以以更饱满的姿态、更亲和的态度为客人提供更有温度的服务。恰恰与未来居科技“用数据智能让生活空间更美好”的企业使命产生共鸣。
未来居科技也在通过技术破解行业应用难点,比如客房有人无人的识别,自研硬件毫米波人体传感器,能精准判断住客是否在房内,在客人离房后及时断电,缩短电器运行时间,减少酒店能源消耗。比如智能洗衣房,客人入住后随时查看洗衣机状态,洗衣结束后还有小程序和小爱语音智能管家进行提醒。比如飞房监测,通过未来居科技自主开发的ims智能管理系统,基于智能硬件使用态对比pms入住态,快速发现异常房间,向酒店管理者发送预警消息并执行远程断电。诸如此类举措,助力疫后承压的酒旅行业,实现降本增效,实现生存发展和增长收益。
04 科技创新提高人均效能
酒店运营维度的创新,提高人效是根本。纵观国内服务业,面临最大的痛点是找人难、人难留。未来居科技赋能的酒店智能化m6米乐app的解决方案,就是通过创新发力,即从技术维度帮助酒店去破解最大难题。在2022环球旅讯数智论坛·青岛站期间,ceo李维刚就智能化&人均效能表达了自己的观点,他认为已部署智能化工具的酒店,其人均效能高于未部署的酒店。以部署了自助入住、机器人、智能客控等工具的酒店来说,除了简化各项服务流程,降低人工、能耗等多项成本,酒店内部管理更协同,资源利用更合理。网络上有酒店方透露,智能化升级至少能降低40%的酒店运营人力成本。
坚持创新,终有所获。
经数年磨砺,未来居科技获得40余项国家发明专利,多项实用新型专利、多项专属外观设计,同时荣获“数智酒店最佳服务商奖”、“最受智慧酒店欢迎供应商奖”、“最受推荐智慧酒店方案供应商奖”等多个奖项,凭借始终如一的匠心精神,获得行业认可。
作为一站式智能化服务运营商,未来居科技具备较长的生命周期,将持续优化酒店产业结构,彰显品牌价值,开放行业内外合作,共同探索可持续的盈利模式。
未来居科技参展2022年环球旅讯峰会 展示iot生态和产品创新成果
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