酒店会员营销的尽头是“元宇宙”？ -m6米乐app

sora的发布再次惊艳了世人，也预示着agi应用迎来新拐点，“新质生产力”的革新，机遇与挑战并存。

走在酒旅数字化前沿的，今年初推出的华住会元宇宙会员计划，不仅在华住会2亿 会员中引起轰动，更在数字圈、游戏圈、潮流圈成功出圈，吸引了82%的新客用户参与。

在女神节来临之际，会为其元宇宙会员们“空投”的「达文奇的蛋」联名数字藏品，让粉丝们直呼“太会宠”，究竟这火出圈的“华住会数字探险家”们都有哪些新奇遇？

01

“酒店元宇宙”

华住会不玩“虚”的

“元宇宙”（metaverse）一词，出自美国科幻小说家尼尔·斯蒂芬森1992年发表的科幻作品《雪崩》，其中“meta”意为“超越”，“verse”意为宇宙，单从字面意思看，“元宇宙”就有着“超越现实世界”的内涵。

“你可以是任何人，做任何事”（you can be anyone, do anything），2018年科幻电影《》（ready player one）对于“绿洲”的描述，被许多人认为是对元宇宙概念最形象的解读： 借助vr、ar等虚拟设备，人们便可以在虚拟与现实中间自由穿梭，在沉浸式的虚拟世界中，创作出无限的可能性。

随着web3.0等数字技术发展，酒店元宇宙在文旅融合中得到了更广泛的应用，国内外酒店集团也在期间做了许多探索。 比如，扮演酒店主理人角色的虚拟“数字人”； 游戏场景中植入的数字酒店模型； 线上元宇宙酒店展览等。

但新事物的发展总是难免质疑，在近年酒店 元宇宙的新型业态探索中，行业中也出现了不同的声音，有人认为酒店需要线下实地体验，与虚拟的元宇宙世界并不适配，只能算是一个炒作噱头。

在笔者看来，元宇宙本质上是现实世界的延伸，是数字化的“乌托邦”，又好比《》里的“绿洲”是那个时代无数人的精神家园。

回到具体的营销层面，在现有技术条件下，让“乌托邦”落地，将线上、线下体验打通，或许才是当下酒店 元宇宙更接地气的打法。 而华住会此次推出的“h world数字探险家”元宇宙活动，无疑为这一打法提供了一份可供学习的行业范式。

联手top科幻数字ip【达文奇的蛋】、web3先驱【唯一艺术】，华住会创新性推出“元宇宙会员”did，突破现实中的传统会员等级，开创华住会元宇宙会员身份“数字探险家”。

围绕“数字探险家”这一数字身份，华住会将虚拟世界的探索乐趣，与现实世界的酒店权益完美融合，打造出了华住会会员专享的元宇宙会员体验。 例如，数字探险家专属的实体挂链房卡，可以在任意华住旗下酒店使用，成为联通所有华住实体酒店的“万能钥匙”。

其次，跟游戏里的虚拟“装备”不同的是，华住会数字探险家在元宇宙空间抽获的卡牌装备，都会以实物形态（如代表“光谱隔断器”的旅行眼罩、限定款行李箱等多款实物好物装备）寄送至玩家的手中。 当前阶段，抽到周边好物的玩家们，已经在小红书、玩家群等社交媒体上晒出了欧气满满的“卖家秀”。 随着第二期主题区域【花语遗迹】剧情解锁，全新周边好物——全季香氛礼盒“全季氛子香盒”、“宇途恢体枕”、“量子液温杯”也即将在3月份上线。

跟随剧情发展，元宇宙会员们将会陆续解锁五大探索区域，集齐15张卡牌后，即可解锁“华住会永久铂金会员”，并获得值得珍藏的限定版蓝宝石铂金会员实体卡。

这边在元宇宙世界抽到的卡牌装备，那边立马就接收到实体装备奖励，这波操作可以说是诚意满满，酒店 元宇宙的会员体系创新，算是给华住玩明白了。

02

“社交货币”

会员营销一大步

可能很多人都想不到，一款差旅人常备的酒店预订app——华住会，居然会主动玩起“元宇宙”，居然会将知名科幻数字ip达文奇的蛋“移植”到华住会中来。

表面上看是一次借势营销，其深层次的逻辑是链接年轻人。

作为近年来最受瞩目的科技概念，元宇宙不仅推动了web、nft、数字人等产业的蓬勃发展，还进入一步融入到了年轻人的社交体验与日常生活中，成为了一种潮流文化和“社交货币”。

在新消费理念和消费趋势日新月异的当下，“谁能抓住年轻人，谁便抓住了未来”，成为当今商业社会的共识。 从该视角出发，此次华住会推出的“h world数字探险家计划”，便有了更深的战略意图。

目光投向前方，穿越镶嵌在银色格栅中的空间，一条蜿蜒的光轨展现在眼前。 金属胶囊连续不断地沿着光轨被输送至附近的船舱，这不是科幻电影中的一幕，而是来自达文奇蛋构建的「第五象限」宇宙。

进入华住会元宇宙后，玩家将在数字领航员“小住”的带领下，体验空间探索，尝试形象挂件定制、惊喜碰碰车、表情包互动等元宇宙社交圈玩法。

此外，在元宇宙反重力岛、融光城、迷影虚渊、花语遗迹、磁涡沙域五大主题场景中，有对应不同区域的剧情线索和专为不同场景设计的定制化装备。 例如在首个主题场景“反重力岛”上，玩家将置身一个虫洞与浮游石组成的群岛，飞翔在天空中的鲸鱼仿佛一切都是梦境，这时耀眼的光线让玩家急需光谱遮光眼罩……

新奇的故事主线和价值兑换体系、线上虚拟世界和线下实体装备相互映射，让华住会的元宇宙营销变得更加立体，年轻客群的消费体验持续焕新的同时，也成为华住会吸引新会员的新契机。 据悉，本次加入“华住会数字探险家”的玩家们，新会员占比高达82%。

03

“2.18亿 ”

赛博朋克猜想

如果说元宇宙是一座数字宝库，那么2.18亿 会员，则让华住会的“元宇宙”世界拥有更大的想象空间和可能性。

去年的华住伙伴大会上，华住ceo金辉曾说： “华住从来不是一家传统的酒店集团，用科技来改造传统行业一直是华住创业的理想和坚持的信仰。 ”

武装门店店长，华住推出了超级店长项目； 重塑前台，华住即将推出华掌柜2.0； 员工激励，华住上线了“华乐星球”等等，华住用全面数字化的能力，重构管理业务流程，而今华住会创新探索“元宇宙”，在笔者看来是其对会员数字化营销的又一次前瞻探索。

一个现实的背景是，近十来年中，ar/vr、社交媒体、物联网、智能终端等技术的兴起，已将大众推向了新的虚拟世界和共享数字空间中，现实与虚拟之间的界限也越来越模糊，实际上，随着信息技术的发展，赛博空间早已照进现实。

对于华住来说，其对元宇宙的探索，可能不仅仅是停留在单纯的营销或者炫技层面，而是寻求与广大消费者建立长期联系的“共同体”。

通过极尽巧思的剧情互动、代入式的赛博体验吸引消费者参与，在元宇宙场域内，激发出不同圈层的创造活力，在“共创”中加强品牌和消费者的深度连接，同时也让会员在华住会元宇宙的交互中，产生海量的ugc内容，回过来赋能品牌。

显然，不论是多大规模的公司，都无法与广大用户去比拼创造力，而想要调动广大用户的ugc积极性，只有通过平台才能做到。

在酒店运营层面，截至2023年底，华住9,394家酒店、912,444间在营客房、2.18亿 会员，已经证明其远超行业的优秀水平。 如今华住在元宇宙领域的创新探索，正在为其吸引新用户与增强会员黏性积蓄新动能，而其强大的数字化能力和海量的数据资产，无疑为华住会打造国人首选的酒店会员平台提供了强有力的支撑。

也许在不远的将来，我们可以见证一个酒店“元宇宙”生活方式的集大成者诞生。