tripadvisor的新威胁：google -m6米乐app

　　旅游评论网站tripadvisor上市后前两个月的状况并不尽如人意：股价持续下跌（在其公布了令人失望的利润数字后），品牌声誉（评论真实性）备受攻击。

　　而现在该公司又面临着新的威胁——google。后者正积极参与市场竞争。

　　总部位于牛顿市的tripadvisor每月有5000万访客，他们想要了解哪些酒店是“异常肮脏的”（一位用户对科德角一家汽车旅馆的差评），或是“无可挑剔的”（波士顿一家古老的旅馆所获得的好评）。

　　tripadvisor是波士顿地区规模最大的消费者互联网公司，在全球有1200名员工（在马萨诸塞州有500名）。

　　去年12月， expedia（位于华盛顿州贝尔维尤市）分拆tripadvisor，使其成为一家独立上市公司。

　　：2011年的总收入为6.37亿美元，同比增长31%；净利润为1.77亿美元，同比增长28%。

　　但华尔街对以上数字并不满意。

　　tripadvisor的利润数字比分析家预期的要低，另外，其营销支出增加，tripadvisor预计收入增长将减缓。这些因素导致该公司的股票价格在一天内下跌了15%，到了30.04美元。

　　“从短期来看，我们的确让一些人失望。”stephen kaufer（tripadvisor的ceo及创始人之一）说道。

　　然而，他为公司的一些举措辩护，认为tripadvisor在中国以及巴西市场增加广告投入能为其带来增长回报。

　　tripadvisor在30个国家以21种语言运营网站。

　　在tripadvisor发展的同时，网络服务巨头google也为自身进入在线旅游业铺平了道路：2010年，它以7亿美元的价格收购ita software公司（位于马萨诸塞州剑桥郡）。

　　google最近推出了一个航班搜索工具，其中应用了从ita获得的航班搜索技术。为对抗tripadvisor，该公司还发布了酒店搜索引擎，并且更多的google用户在google places页面上发表旅游评论。

　　“google肯定不会让tripadvisor有好日子过。” atmosphere research group（位于旧金山）的旅游业分析师henry harteveldt说道。“google正覆盖越来越多的旅游目的地，但它是从技术角度进入的，并希望人们会使用它。”

　　一位google的发言人表示，它的旅游服务是其搜索功能的延伸。“我们的目标是：每当人们利用google查询旅游信息时，我们能在最短时间内为他们提供最相关的结果。”

　　kaufer似乎准备要进行反击。“如果google比我们更清楚消费者的需求，那他们成为赢家也不足为奇。”

　　tripadvisor 的上市历程颇为曲折。2004年，互联网巨头iac（后来成为expedia的控制者）收购了tripadvisor。一年后，它将其旅游业务分拆，全部整合到expedia旗下。去年12月，tripadvisor成为独立上市公司。

　　kaufer 表示，tripadvisor和expedia发展的速度不同，方向也不同，因此两家公司应该分拆。

　　tripadvisor还因其酒店评论和其他旅游资源（其品牌的核心）而倍感压力。一些酒店老板和其他批评家从tripadvisor 在12年前开始发布用户评论时起就开始攻击它们。这个月，英国广告标准局禁止该公司的英国网站标明其评论是“来自真正的（诚实的或可信赖的）旅行者”，因为tripadvisor并没有核实发表评论的每位用户的身份。

　　在tripadvisor的资产中，“发表真实评论”这一声誉对该公司的未来是至关重要的。kaufer说道。“如果我们失去了用户的信任，如果他们不再认为我们的网站发布的是准确的评论，那天就要塌下来了。”

　　但维持上述声誉是一项艰巨的任务，tripadvisor也正努力核实在其网站上发表的评论。kaufer表示，tripadvisor的努力获得了很多用户的信任。他指出，“公司在7月委托其他调查机构进行的用户调查表明，98%的网站用户认为评论正确无误或非常准确。”

　　但疑问仍在持续。harteveldt表示，“在tripadvisor采取措施（移除明显虚假的评论）的同时，它也很难去判断哪些评论是真实的。” (wing 编译)