旅游科技公司hopper近日在app上新增了收小费的选项,而且默认为已勾选状态,如果用户不想支付小费,需手动取消勾选。消费者监管机构负责人jamie court表示,对hopper此举感到震惊,并认为这带有一定的欺骗性质,因为用户可能不会留意到自己被迫支付了小费,而且他们一致认为,就算支付小费,也应该付给直接提供服务的工作人员,而不是付给企业。hopper表示,小费将由hopper收取,用户可以自由选择是否支付,但并未解释为何会收取这样一笔费用。
旅游科技公司hopper向用户收取小费,引发讨论
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