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近日，有旅客表示，在新加坡机场南航柜台值机时，用中文提出对额外收费的质疑被冷漠对待和辱骂。南航日前发布情况说明回应称，该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，已要求停止其服务南航新加坡营业部资格，并再次向因此造成影响的旅客致歉。
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南航回应旅客在新加坡遭柜台人员辱骂：已要求停止该人员资格
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