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美国航空过去几个季度多次表示，差旅需求发生了根本转变，通过差旅管理公司进行预订产品的需求在减少。美联航高管近日在第二季度财报电话会议上也表达了类似观点，认为商务旅客越来越倾向于直接预订，对基于新分销能力（ndc）的产品的好感度增加，而企业首选供应商的影响力则有所减弱。
美联航首席商务官andrew nocella表示，公司对合约式差旅业务的依赖程度下降，而且这项业务复苏速度明显落后。不过，如果这项业务复苏，美联航等老牌航司仍将从中受益。
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美国航空和美联航均表示：商务旅客直订需求上升，对ndc好感度增加
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