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2023-07-10
2023年上半年酒店市场复苏报告:高开稳增,服务及硬件品质化,度假玩法多元化

随着跨省游限制的解除,用户压抑已久的中长线游需求在2023年上半年得到了集中释放。

2023-07-06
酒店投诉变好评,掌握这7个沟通技巧就行了

很多酒店人在处理客诉第一反应会撇清关系,没有照顾到顾客的情绪。

2023-06-26
酒店旺季与高温相遇,这5大服务难题如何有效解决?

酒店应在服务和设备上需要做哪些调整,来赢得客人的真心好评呢?

2023-06-13
酒店最常见的15种突发问题,处理方法一篇搞定

酒店服务中常常会发生一些突发事件,这就要求服务人员有足够的应变能力。

2023-06-08
酒店客房最常见的4类问题,解决方法全在这里了

目前随着客流量的增多,如何及时处理问题和服务好客人,成为客房服务员必须掌握的技能。

2023-06-06
6个酒店大堂服务小绝招,如何让客人主动好评?

做好酒店大堂服务,是赢得宾客心的一大捷径。

2023-05-23
酒店各部门夏季好评服务宝典,建议收藏

为迎接夏天和暑期,酒店各部门可以做好哪些服务准备工作,以赢得客人真心好评呢?

2023-05-18
携程发布《电竞酒店分析报告》:2023年市场规模预期达到192亿,用户需求不止玩好游戏

2022年度,电竞酒店的核心客群来自成都、杭州、重庆、长沙、广州、武汉、郑州、合肥、深圳、南京。

2023-05-16
90%酒店都会遇到的6大潜在风险问题,如何有效破解?

针对不同的风险类别有不同的风险管理预案。

2023-05-12
酒店客房卫生屡遭差评?8个关键词一次性搞定

那么客房清洁中遇到的疑难杂症要怎么处理呢?

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