携程需要在技术大幅提升,重归‘轻公司’行列,重新赢得资本市场的信心,能担此大任者,非梁建章莫属。
【环球旅讯】(评论员 苏昱)北京时间2月21日早间,宣布其董事会任命梁建章为董事会主席兼ceo。自从携程被剔除纳斯达克成分指数以来,公司上上下下承受了来自资本市场的巨大压力,此次梁建章的再度出山可谓是临危授命,他能否带领携程再创辉煌呢?在笔者看来希望很大,根据如下:
首先,随着智能手机以及平板电脑的普及,移动互联成为主攻方向。智能手机以及平板电脑的保有量超过pc只是个时间问题;facebook、苹果、微软、谷歌等巨头都争先恐后地力求挤上移动互联这艘大船,移动互联网将在多个层面超越或替代pc;,在旅游网站的流量中,超过27%的浏览量来自移动设备。网已经推出一系列移动应用程序,移动应用程序及后台支持系统的开发将成为今后的首要任务。携程网coo孙洁讲:“我们将继续在此领域进行投资,以确保我们获得更多的市场份额。” 移动互联需要重拳出击,技术出身的梁建章无疑是领军人的最佳人选。
其次,近两年携程在度假市场颇有斩获,最新的财报显示,2012年第四季度携程旅游度假业务营业毛利同比增长27%,其中大陆地区增长超过40%,全年营业毛利同比增长29%。携程网高级副总裁郭东杰表示,目前携程旅游占全国旅行社市场的份额约在2%-3%,旗下有上海、北京、广州、成都四大国际旅行社进入全国旅行社“百强”甚至出境游“前三甲”。业务规模与中国国旅、中青旅等一起处于全国旅行社的第一阵营;而在在线预订市场没有与之匹敌的竞争对手,营收是第二名的3-4倍。这其中范敏功不可没,也让携程看到了度假领域巨大的发展潜力和空间。但是,携程在操作层面并没有真正形成技术壁垒,相对传统的国中青技术层面没有质的区别。携程最具优势的自由行产品中,网站匹配用户的产品的需求需要有一定的技术含量,但依笔者看,也未见得比遨游网的百变自由行高明多少。“科技就是生产力”,携程如果想在度假领域提高效率实现产能上的飞跃,势必需要在技术方面进行提升,比如整合产品线、供应商质量控制系统、提高在线实时预订范围等,而这些正是梁建章的强项。
另外,最近几年,相对于其他ota,携程的技术优势已经丧失殆尽。比如与艺龙比较,笔者是这两个网站的会员,有切实的体验。4、5年前,在携程进行预订的速度和体验比艺龙强很多,而最近1-2年艺龙在在线酒店预订投入较大,客户体验提升非常明显。笔者在两个网站搜索后,两个网站的推荐等相关度都很高,不相上下,但在邮箱接到的edm中就能看到区别。艺龙edm中和笔者先前的搜索相关度很高,很有价值,而携程只是在推荐他们自己的主推产品,相关度低很多。不过携程的产品线很长,长尾效应很好,最终预订还是携程的优势大些。但笔者认为这些一定也引起了携程高层的重视,酒店机票业务是携程的根基,从携程最近对线下业务人员的裁员以及酒店机票返现大战不难看出,携程在进行战略调整,调整的目标一定是加强线上实力,确保霸主地位。而这一切是需要m6米乐app的技术支持的,酒店、机票板块技术的升级,有了梁建章,就有了主心骨。
总之,携程现在需要在技术大幅提升,提高员工的效率,减掉包袱,重归‘轻公司’行列,进而重新赢得资本市场的信心,能担此大任者,非梁建章莫属。
梁建章临危授命 能否再创辉煌
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