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用真实打动人。

globaldata的社交媒体分析平台近日发布了2022年上半年在twitter上被提及次数排名top 10的航司榜单，美国航空位居榜首，另外9家航司分别是：达美航空、捷蓝航空、英国航空、汉莎航空、法荷航、澳洲航空、美联航、卡塔尔航空和印度航空。虽然美国航空的讨论次数排名第一，但是其占比从2021下半年的20%下降到了15%。 globaldata的分析师smitarani tripathy表示，今年上半年，社交媒体上对全球航司的讨论次数相比2021年下半年增长了20%。由于人力短缺导致航班取消率上升，网络达人对航司的情感值相比2021年下半年下降了30%。

4月9日，环球旅讯举办了开放日活动，围绕“旅游业的社会化媒体营销”，大咖进行了一场干货十足的的分享和讨论，在场的150多名观众大呼过瘾。

在谈论社交媒体时，座谈嘉宾们忍不住地“跑题”甚至“吐槽”，这恰恰说明，社媒在企业整体运营中步入了“常态化”。

社交媒体的确是为酒店和粉丝之间搭建了互动性很强的交流平台，然而，社交媒体对现有的酒店客户关系管理和营销方式到底是挑战还是机遇？

使用社会化媒体营销的本质就是建立一个提供娱乐活动与实时资讯，可供粉丝分享意见建议的社区。

社交媒体对企业营销的影响越来越大。但这些影响是否可以量化，以衡量酒店在社交媒体方面的投资回报？

为吸引更多美国旅行者去中国旅游，国泰航空借助instagram、facebook等社交媒体，利用ugc向旅行者展示了丰富多彩的中国旅游。

数字内容已成为激发旅游灵感的关键。

酒店要根据自身需求，选择能够带来预期收益的策略。